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您好:

如使用hifree軟體嘗試登入時,尚未進入音樂/廣播/MV/影視紀錄頻道,即出現錯誤訊息代碼CNE088,可能為網路連線異常(如連線逾時、連線錯誤-404 要求資訊/ 無法使用),導致hifree服務啟動失敗,請先確認電腦所在的上網環境是否有安裝防毒軟體/防火牆軟體,或連接任一網路分享設備(如IP分享器、無線寬頻路由器、無線基地台)。

由於市面上常用的「防火牆」及「防間諜 / 防毒軟體」,當成功安裝於用戶端時,通常會預設將影音播放所需的網路埠 (TCP / UDP Port) 關閉,如有開啟防毒軟體或連接網路分享設備,請先暫時關閉防毒軟體,並以電腦直接連接數據機上網測試。(如上網環境為辦公室內部網路、學校宿舍網路、圖書館網路,可向您所屬的網路管理人員諮詢),再關閉hifree後重新啟動hifree。如仍無法登入,請按以下步驟嘗試排除障礙:

 (1)由[開始功能表]→所有程式(程式集)→附屬應用程式→娛樂→開啟Windows Media Player,由Windows Media Player功能表列的[工具]→[選項]→[播放程式],選擇「連線到網際網路(覆寫其他命令)」。
 
(2)由[工具]→[選項]→[網路],「MMS URL的通訊協定」僅勾選「HTTP」,並取消「允許Player接收多點傳送串流」。由 [工具]→[選項]→[選擇連線速度],請選擇「LAN(10 Mbps 或更快)」。
(3) 由 [工具]→[選項]→[隱私權],點選「清除歷程紀錄」及「清除快取」,請按確定。 

(4)請以Internet Explorer瀏覽器開啟連結至hichannel首頁,注意Internet Explorer瀏覽器上方資訊列是否出現「這個網站想要執行下列附加元件:來自'Microsoft Corporation'的'DRM ActiverX Network Object'。如果您信任該網站及附加元件,而且要讓它執行,請按這裡……」,如有出現該資訊列提示訊息,請點選資訊列,並選擇「執行附加元件」。
(5)如出現「Internet Explorer-安全性警告:您是否要執行此 ActiveX 控制項?」,請按「執行」。 

(6)請確認直播頻道播放器所出現的「系統測試結果」,並參照其可能原因,點選「修正方案:參照常見問題處理方法」進行修正。

(7)或由Hichaanel首頁右方的「FAQ」連結,在「依問題類型」下拉式選單內選擇「影音播放問題檢測」,並選擇「點此連結」,系統將會自動導向「影音播放檢測」頁面,逐步檢測您的系統環境設定是否有誤。

如於hifree登入使用有任何問題,皆歡迎您電洽HiNet 24小時服務專線0800-080-412進一步諮詢!


本文引用自: http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1512011205626




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